Información legal
Condiciones del servicio
1. Qué hace TranscribeCat
TranscribeCat convierte audio o vídeo en texto con etiquetas de hablantes. La transcripción de pago por uso cuesta 2 USD por hora, con un mínimo de 2 USD por archivo. Elegir pago por uso no inicia ninguna suscripción ni cargo recurrente. Las funciones opcionales de grabación, Biblioteca y planes mensuales solo están disponibles cuando se ofrecen a tu cuenta; su disponibilidad y sus límites se muestran antes de utilizarlas.
2. Cuentas
Necesitas una cuenta para guardar archivos en línea o comprar una transcripción. Cuando esté disponible, puedes empezar a grabar en el navegador antes de iniciar sesión. Clerk gestiona la autenticación. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil o mediante los controles de cuenta de nuestro proveedor de acceso. La eliminación retira la cuenta, sus transcripciones y el audio guardado en varios pasos; los pagos de resultado incierto deben conciliarse y una limpieza fallida puede requerir un reintento o intervención manual. Las copias del proveedor de transcripción pueden permanecer mientras se resuelve ese trabajo. También pueden conservarse registros limitados de limpieza y seguridad, incluidos identificadores de archivos mediante hash sin caducidad automática; la política de privacidad lo explica por separado. También programamos la eliminación de cuentas inactivas: si no inicias sesión durante 12 meses, enviamos un aviso de eliminación al correo de la cuenta; si sigues sin iniciar sesión 30 días después, la cuenta, las transcripciones y el audio restante pasan a ser aptos para la limpieza diaria. Iniciar sesión en cualquier momento reinicia el plazo. No eliminamos por inactividad una cuenta con un período de pago activo de la Biblioteca o un período de gracia protegido para exportación.
3. Pagos
Stripe procesa los pagos. Para la transcripción de pago por uso, después de que revises el precio y apruebes el pago, realizamos una autorización (retención) en tu tarjeta y solo la cobramos cuando la transcripción está lista, a 2 USD por hora de audio con un mínimo de 2,00 USD por archivo. Todos los importes están en USD. Prices include any sales tax or VAT due where you are — the price you see is the price you pay. Si una transcripción falla, cancelamos la autorización en lugar de cobrarla: no se retira dinero de tu cuenta y no hay reembolso que emitir porque no se completó ningún pago. En el caso excepcional de que se haya cobrado una transcripción que no podemos entregar, devolvemos el importe al método de pago original.
4. Tu contenido
Conservas la propiedad completa de tus archivos y transcripciones. Usamos tu contenido para ofrecer las funciones de grabación, almacenamiento y transcripción que elijas. En una carga habitual de pago por uso, puedes eliminar el audio cuando la transcripción esté lista o conservarlo hasta 90 días, con 90 días como valor predeterminado. Para un trabajo completado o fallido, la fecha de eliminación es la primera entre el plazo elegido desde la carga y 90 días después de tu último inicio de sesión. Con la opción inmediata, intentamos eliminarlo al finalizar; la limpieza diaria procesa el audio pendiente de eliminación. Si un trabajo nunca llega a completarse o fallar, el audio puede entrar en la limpieza diaria 24 horas después de la carga con la opción inmediata y 30 días después en los demás casos. Una limpieza fallida se reintenta o requiere intervención manual, por lo que estos plazos no garantizan la eliminación completa. Las transcripciones accesibles permanecen en tu cuenta hasta que las elimines o se elimine la cuenta. Un resultado pendiente de pago confirmado aún no es accesible.
Cuando la Biblioteca está disponible, guardar un original y transcribirlo son acciones independientes. Cada original guardado tiene su propia opción de almacenamiento y, cuando corresponda, una fecha de eliminación visible en la Biblioteca. Iniciar otra transcripción no restablece esa fecha. Eliminar un original borra su audio; eliminar una transcripción borra su texto e historial de cambios. La confirmación identifica los elementos que vas a eliminar. Una grabación conservada solo en el navegador es un borrador local, no una copia en la nube: descárgala o termina de guardarla antes de dejar el dispositivo o borrar los datos del navegador.
Si se ofrece un plan mensual, su página de pago muestra el precio recurrente, el período de facturación, el tiempo incluido, los límites de almacenamiento y las reglas de cancelación antes de suscribirte. El tiempo y el almacenamiento incluidos son cuotas distintas. Las transcripciones adicionales requieren tu aprobación explícita del precio mostrado; no hay cargos automáticos por exceso de uso. Para un lote, la revisión muestra sus elementos y el pago máximo. Solo son accesibles los resultados completados correctamente y financiados; los elementos fallidos liberan el tiempo reservado o la autorización no cobrada. Se reembolsa cualquier pago cobrado por un resultado que no se pueda entregar.
Cancelar la renovación mantiene disponible el período ya pagado hasta su fin. Si elegiste expresamente conservar un original mientras pagas, el límite habitual de audio desde el último inicio de sesión no acorta esa elección. Cuando termina el acceso de pago, esos originales entran en un período de gracia de 30 días para exportarlos; el plazo aparece en la Biblioteca. Sigue aplicándose cualquier fecha fija anterior que hayas elegido. Solicitar la eliminación de un original o de la cuenta inicia el proceso de eliminación y renovar no lo deshace. Si la eliminación no puede terminar, el servicio informa del problema; puede que necesites reintentar o contactar con soporte, mientras que la limpieza en cola se reintenta automáticamente. Estas condiciones de planes opcionales no te inscriben en un plan ni cambian el precio de pago por uso.
5. Precisión de las transcripciones
Las transcripciones automáticas pueden contener errores. Compáralas con la grabación antes de utilizarlas, especialmente para decisiones importantes.
6. Uso aceptable
No puedes utilizar TranscribeCat para transcribir contenido que no tengas derecho a procesar ni para fines ilícitos. Nos reservamos el derecho de suspender las cuentas que incumplan estas condiciones.
7. Limitación de responsabilidad
TranscribeCat se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que pagaste por la transcripción concreta en cuestión.
8. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. Seguir utilizando el servicio después de los cambios implica aceptar las nuevas condiciones.
9. Contacto
¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto.